沛纳海维修服务顾问的职责包括提供客户咨询、进行故障诊断、制定维修方案、跟踪维修进度和处理客户反馈等，以下是对这些职责的详细介绍：
1、提供客户咨询：维修服务顾问需要向客户提供关于手表维修和保养的专业咨询服务，解答客户对手表使用过程中遇到的问题。
2、进行故障诊断：当客户的手表出现问题时，维修服务顾问需通过专业的检测设备对手表进行初步的故障分析，确定问题所在，并向客户解释可能的原因及后续的维修步骤。
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3、制定维修方案：根据手表的具体问题，维修服务顾问需要制定详细的维修或保养计划，包括所需时间、费用估算及使用的配件信息，确保客户明确了解整个维修过程。
4、跟踪维修进度：在手表送修期间，维修服务顾问负责监督维修进度，确保每一个维修环节都按计划执行，及时向客户报告维修状态，并在必要时调整维修计划以适应实际情况。
5、处理客户反馈：完成维修后，顾问需要与客户进行沟通，确认手表的功能是否全部恢复正常，并解决客户在整个维修过程中的任何疑问或不满，保证客户满意度。
沛纳海维修服务顾问的职责涵盖了从接待客户到完成服务的全过程，他们的工作对于确保客户满意度和维修质量至关重要。
